Merak edilenler
Sıkça sorulan sorular
Aklınıza takılanlar
Fiyat, ekip, malzeme, ödeme ve randevu değişikliği hakkında en çok sorulan soruları derledik.
Cevabını bulamadınız mı?
Müşteri temsilcilerimiz her gün 08:00–20:00 arasında sorularınızı yanıtlıyor.
Soru sorunHesaplayıcıdaki fiyat kesin mi?
Hesaplayıcı, seçtiğiniz hizmet, büyüklük ve ekstralara göre ortalama kirlilik düzeyinde bir tahmin verir. Talebinizi aldıktan sonra sizi arar, gerekirse fotoğraf ister ve fiyatı netleştiririz. Fiyat değişecekse bunu işe başlamadan önce yazılı olarak bildiririz.
Temizlik malzemelerini ben mi hazırlamalıyım?
Hayır. Ekibimiz yüzeye uygun profesyonel ürünler, mikrofiber bezler, süpürge ve gerekli makinelerle gelir. Özellikle tercih ettiğiniz bir ürün varsa onu da kullanabiliriz.
Evde bulunmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Anahtarı kapıcıya ya da güvendiğiniz bir komşuya bırakabilirsiniz. Abonelik müşterilerimizin çoğu anahtar teslimiyle çalışır; giriş ve çıkış saatini size mesajla bildiririz.
Ekip kaç kişi geliyor, ne kadar sürüyor?
Ev temizliğinde genellikle 2 kişi geliriz. 3+1 bir daire ortalama 5 saat sürer. İnşaat sonrası temizlikte ekip 4 ila 6 kişidir. Hesaplayıcı, seçtiğiniz hizmete göre tahmini süreyi de gösterir.
Randevumu nasıl iptal eder ya da değiştiririm?
Randevudan 24 saat öncesine kadar yapılan değişiklik ve iptaller ücretsizdir. Bizi arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Temizlik bittikten sonra nakit, kredi kartı ya da havale ile ödeyebilirsiniz. Abonelik paketlerinde ödeme ay başında tek seferde alınır ve fatura kesilir.
Hizmet vermediğiniz bir ilçedeyim, yine de gelir misiniz?
Hizmet Bölgeleri sayfasında listelenmeyen ilçeler için bizi arayın. Büyük işlerde (inşaat sonrası, ofis) İstanbul'un her yerine ek ulaşım ücretiyle gelebiliyoruz.